Conhecer seus concorrentes é um requisito fundamental para aumentar a competitividade da sua empresa e encontrar novas oportunidades de negócio. 

Muitos empreendedores acreditam que ter conhecimento do próprio negócio já é suficiente para prosperar. Porém, para sobreviver a longo prazo em um mercado altamente competitivo, é preciso olhar além.

Não importa o seu segmento de mercado. Os seus concorrentes estão agindo e, assim como você, têm forças, fraquezas e estratégias.

Monitorar tudo isso é o que te permite desenvolver estratégias melhores e estar sempre um passo à frente.

Neste artigo, vamos compreender a fundo a importância de identificar e conhecer seus concorrentes, a diferença entre concorrentes diretos e indiretos e, por fim, dicas valiosas de como fazer uma análise eficiente da concorrência!

Vamos lá?

A importância de conhecer seus concorrentes 

Ao contrário do que muitos acreditam, monitorar a concorrência não é um sinal de fraqueza ou de vulnerabilidade. Na verdade, essa análise só traz benefícios para um negócio.

Toda empresa quer ser a melhor no seu segmento e a primeira opção dos clientes, certo?

E para ser a melhor, você precisa de informações sobre as outras opções disponíveis.

A ideia de conhecer os concorrentes não é apenas verificar quais são as ações das outras empresas, mas também compreender qual é a resposta do público diante das suas ações e das ações dos concorrentes e identificar lacunas nas suas estratégias.

Essa técnica é antiga e não se restringe apenas ao mundo dos negócios. Na política e no esporte, por exemplo, o monitoramento da concorrência também é um fator chave para se destacar.

Além disso, o crescimento das vendas não é o único benefício que você terá ao identificar e conhecer seus concorrentes.

Se esse processo for feito de forma correta e contínua, você também terá a oportunidade de melhorar o posicionamento da sua marca no mercado, criar um planejamento estratégico mais assertivo e fazer uma melhor gestão do trabalho em todos os setores da empresa.

Concorrentes diretos X indiretos 

Antes de iniciar a sua análise de mercado, é necessário saber diferenciar os concorrentes diretos dos concorrentes indiretos. Essa diferenciação possibilita entender o impacto que cada um deles tem no seu negócio e como superá-los.

O conceito é simples: os concorrentes diretos são aqueles que buscam atingir o mesmo público-alvo, com produtos e ofertas semelhantes às suas. Já os concorrentes indiretos têm como foco o mesmo público-alvo que você, mas com produtos ou serviços diferentes.

Para ilustrar, pense que um restaurante de fast-food concorre diretamente com outro que oferece o mesmo tipo de alimento e indiretamente com os restaurantes de comida tradicional, por exemplo.

O que analisar para conhecer seus concorrentes 

O objetivo da análise de concorrência é reunir todas as informações que apontem o que as outras empresas estão fazendo, como se comunicam com os clientes e os resultados que estão conquistando.

Portanto, será necessário avaliar as forças e fraquezas de cada concorrente em relação a:

● Produtos e serviços (qualidade, segurança, design, embalagem, disponibilidade e prazos);

● Pontos de venda (localização, horário de funcionamento, vitrines, facilidades ou dificuldades de acesso e características do espaço);

● Presença digital (site, redes sociais, conteúdo de valor e relacionamento com o público nos canais digitais);

● Credibilidade (tudo que demonstra a imagem que o concorrente tem diante do mercado e do público-alvo, como reclamações, elogios e índice de satisfação);

● Preço (valor e formas de pagamento);

● Atendimento (qualidade do atendimento online e offline, quantidade de funcionários voltados para esse serviço, diferenciais, canais utilizados e métodos de atendimento personalizado).

Práticas eficientes para a sua análise de concorrentes 

1. Faça uma lista de concorrentes 

O primeiro passo da análise é a identificação. Faça uma pesquisa minuciosa na internet e na sua cidade (em caso de negócios físicos e locais) e liste os concorrentes diretos e indiretos do seu segmento de mercado. Isso vai facilitar as próximas etapas.

2. Estabeleça objetivos

A sua análise deve ter objetivos concretos para fazer sentido. Busque entender o que te motiva a querer monitorar a concorrência e como os resultados serão utilizados para melhorar o seu negócio.

3. Defina os aspectos que serão analisados 

No tópico anterior deste artigo, listamos todos os itens a serem observados em uma análise de concorrentes completa. Mas é importante saber que você não precisa, necessariamente, analisar todos esses aspectos de uma só vez. Para otimizar o tempo e os resultados, escolha, a princípio, somente os itens que são coerentes com os seus objetivos. Se você quer melhorar o que oferece para os seus clientes, considere observar os itens relacionados a produtos e serviços, preços e atendimento, por exemplo.

4. Pense como um cliente 

Para uma análise eficiente, é necessário observar os concorrentes e o seu próprio negócio sob o ponto de vista do consumidor. Pense no que o cliente realmente procura e o que o deixa verdadeiramente satisfeito. E atenção: de nada adianta monitorar os concorrentes se você não é capaz de aceitar que eles podem ser melhores do que você em alguns aspectos. Por isso, seja imparcial.

5. Use a tecnologia a seu favor 

A tecnologia pode facilitar – e muito – a sua análise de concorrentes. Existem diversas ferramentas que te ajudam a monitorar o que as outras empresas estão fazendo e o impacto que estão causando no público. Algumas dessas ferramentas são:

● Google Alerts: receba uma notificação sempre que o seu concorrente for mencionado na mídia;

● Reclame Aqui: veja os principais problemas que os clientes têm com a concorrência;

● Ubersuggest: descubra o número mensal de visitantes do site do seu concorrente e as palavras-chave mais utilizadas;

● Socialblade: confira os números de engajamento das redes sociais da concorrência.

6. Crie um planejamento estratégico baseado nos resultados da análise

Depois de reunir todas as informações que você precisa, é hora de colocar a mão na massa e utilizar os resultados em prol do seu negócio. Com uma ampla visão dos pontos fortes e fracos da concorrência, você deverá criar um planejamento estratégico para cada setor da empresa de acordo com as necessidades e oportunidades que foram identificadas na sua análise. Dessa forma, será possível destacar em meio aos concorrentes.

Fonte: R7

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