Graciosa Digital
Para fidelizar clientes no longo prazo, Erika Crivellari explica que é essencial construir relacionamentos sólidos, baseados em confiança, transparência e respeito. “O vendedor de alta performance sabe ouvir. Ele faz as perguntas certas para que o cliente exponha suas dores e aspirações. É nessa base de confiança que o vendedor constrói sua abordagem, utilizando gatilhos emocionais e racionais para inspirar ação”, destaca.
Além disso, outro aspecto importante, frequentemente negligenciado pelos profissionais, está no diferencial. “Uma ligação de acompanhamento, um e-mail com dicas relevantes ou um simples gesto de atenção pode transformar um cliente pontual em um parceiro de longo prazo”, finaliza.
Valor Econômico
Erika Crivellari explica como uma abordagem estratégica pode reverter esse cenário e impulsionar os resultados.
O Globo
Metade das empresas brasileiras falham em bater metas de vendas: especialista aponta soluções
Gazeta Buritis
Segundo ela, no passado, acreditava-se que o vendedor mais eficiente era aquele que falava mais.
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